毎週、コミュニケーションラボラトリーの中の Q&A から抜粋してご紹介します。

人と話をすることが多い仕事です。指導しないといけないことも多いのですが、どのように会話をつくっていけばいいでしょうか？

僕が、どういうふうに話すことまとめたりとか、本を書いたりするかというと、ほとんどリサーチですね。人に聞いてるんです。話すことをどこかで拾ってこようとか、何かいい話をしよう、というよりは、なるべくみんなに「どう思ってるんだ」とか「どう感じてるんだ」と聞いてきた。今まで二万人ぐらいの人に聞いた。それで、ただそれをこう、お話する、と。だから話すことについて、みんなの知らないこと話してやろう、とかは思わない。10聞いて１話すぐらいがちょうどいいかな、と思いますね。