毎週、コミュニケーションラボラトリーの中の Q&A から抜粋してご紹介します。

現在、営業職についております。コミュニケーションとは人に合わせなくてはいけないものなのでしょうか？

コミュニケーションの目的は、コミュニケーションを交わして、何かを奪取することだけではありません。コミュニケーションの目的はコミュニケーションそのものにあり、その意味において人は対等です。

また、コミュニケーションは要望、提案、質問、情報によって構成されています。その基本は要望です。相手に要望する。相手も要望する。それを叶えることもあれば、叶えないときもある。ただそれだけです。

コミュニケーションを交わすことが目的になっていれば、人は平等であり、会話を交わすことの喜びを分かち合えるわけです。営業であってもその原則は同じです。

私たちは会話を求めています。何かを買って欲しいと思っていてもなんら問題はありません。会話はそれも含んで、十分楽しめるものです。